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TUI- Costa
Calma Palace auf Fuerteventura
Hallo,
ich war noch gar nicht in meinem Urlaub und schon gibt es Ärger. Der Abreisetag
ist der 03.09.2001. Vor einer Woche bekam ich ein Schreiben von der TUI, dass in
unserem Hotel, das wohl gerade erst eröffnet hat, keine im Katalog zugesagte
Animation stattfinden wird. Ich habe mich darüber schriftlich beschwert und
einen Preisnachlass gefordert - leider kann kein Preisnachlass gewährt werden,
da bereits vor der Abreise auf die Mängel hingewiesen wird. Ein paar Tage später
kam wieder ein Schreiben, dass nun der Hallenbad, Fitnessbereich nicht fertig
gestellt ist. Sauna und Massage können ebenfalls nicht genutzt werden. Alles
kann jedoch im benachbarten Hotel genutzt werden.
Auch hier wird kein Preisnachlass gewährt. Es kann höchstens auf Kosten von
TUI umgebucht werden oder die Reise komplett storniert werden.
Dabei muss man hinzufügen, daß das von uns gebuchte Hotel 41/2 Sterne hat und
wir eine Suite A gebucht haben. Es handelt sich hier um das Costa Calma Palace
auf Fuerteventura. Es ist praktisch unmöglich jetzt noch etwas vergleichbares
zu finden. Wir sind wirklich sehr enttäusch von der TUI. Vor allem weil man für
diese Leistungen mitbezahlt hat, und diese jetzt nicht genutzt werden können.
Man hat uns gesagt, wir könnten die Mängel nach Beendigung der Reis anmahnen.
Ich weiß nicht, ob das dann so einfach sein wird, da wir vor
Reiseantritt darüber informiert wurden.
Kann uns jemand Tipps geben??
Wir wären sehr dankbar.
Agnes
608
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