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Art
der Leistung / Mängelposition
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% |
Bemerkungen |
| I. |
Unterkunft |
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1. |
Abweichung
vom gebuchten Objekt
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10
- 25 |
je
nach Entfernung |
| 2. |
Abweichende
örtliche Lage (Strandentfernung)
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5
-15 |
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3. |
Abweichende
Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow,
abweichende Etage)
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5
- 10 |
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| 4. |
Abweichende
Art der Zimmer
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a)
DZ statt EZ
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20 |
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b)
Dreibettzimmer statt EZ
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25 |
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c)
Dreibettzimmer statt DZ
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20
- 25 |
Entscheidend,
ob Person der gleichen Buchung oder ... |
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d)
Vierbettzimmer statt DZ
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20
- 30 |
...Unbekannte
zusammengelegt werden. |
| 5. |
Mängel
in der Ausstattung des Zimmers
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a)
zu kleine Fläche
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5
- 10 |
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b)
fehlender Balkon
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5
- 10 |
bei
Zusage/je nach Jahreszeit |
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c)
fehlender Meerblick
|
5
- 10 |
bei
Zusage |
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d)
fehlendes (eigenes) Bad/WC
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15
- 25 |
bei
Buchung |
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e)
fehlendes (eigenes) WC
|
15 |
|
| |
f)
fehlende (eigene) Dusche
|
10 |
bei
Buchung |
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g)
fehlende Klimaanlage
|
10
- 20 |
bei
Zusage/je nach Jahreszeit |
| |
h)
fehlendes Radio/TV
|
5 |
bei
Zusage |
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i)
zu geringes Mobiliar
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5
- 15 |
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j)
Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.)
|
10-50 |
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k)
Ungeziefer
|
10-50 |
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| 6. |
Ausfall
von Versorgungseinrichtungen
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a)
Toilette
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15 |
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b)
Bad/Warmwasserboiler
|
15 |
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c)
Stromausfall/Gasausfall
|
10-20 |
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| |
d)
Wasser
|
10 |
|
| |
e)
Klimaanlage
|
10-20 |
je
nach Jahreszeit |
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f)
Fahrstuhl
|
5-10 |
je
nach Stockwerk |
| 7. |
Service
|
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a)
vollkommener Ausfall
|
25 |
|
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b)
schlechte Reinigung
|
10-20 |
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c)
ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher)
|
5-10 |
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| 8. |
Beeinträchtigungen
|
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|
| |
a)
Lärm am Tage
|
5
-25 |
|
| |
b)
Lärm in der Nacht
|
10
- 40 |
|
| |
c)
Gerüche
|
5
- 50 |
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| 9. |
Fehlen der
(zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen)
|
20
- 40 |
je
nach Art der Projektzusage |
| II. |
Verpflegung |
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| 1. |
Vollkommener
Ausfall
|
50 |
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| 2. |
Inhaltliche
Mängel
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a)
eintöniger Speisenzettel
|
5 |
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| |
b)
nicht genügend warme Speisen
|
10 |
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c)
verdorbene (ungenießbare) Speisen
|
20
- 30 |
|
| 3. |
Service
|
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| |
a)
Selbstbedienung (statt Kellner)
|
10
- 15 |
|
| |
b)
lange Wartezeiten
|
5
- 15 |
|
| |
c)
Essen in Schichten
|
10 |
|
| |
d)
verschmutzte Tische
|
5
- 15 |
|
| |
e)
verschmutztes Geschirr, Besteck
|
10
- 15 |
|
| 4. |
Fehlende
Klimaanlage im Speisesaal
|
5
- 10 |
bei
Zusage |
| III. |
Sonstiges |
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|
| 1. |
Fehlender
oder verschmutzter Swimmingpool
|
10
- 20 |
bei
Zusage |
| 2. |
Fehlendes
Hallenbad
|
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|
| |
a)
bei vorhandenem Swimmingpool
|
10 |
bei
Zusage, soweit bei Jahreszeit benutzbar |
| |
b)
bei nicht vorhandenem Swimmingpool
|
20 |
|
| 3. |
Fehlende
Sauna
|
5 |
bei
Zusage |
| 4. |
Fehlender
Tennisplatz
|
5
- 10 |
bei
Zusage |
| 5. |
Fehlendes
Mini-Golf
|
3
- 5 |
bei
Zusage |
| 6. |
Fehlende Segelschule, Surfschule, Tauchschule
|
5
- 10 |
bei
Zusage |
| 7. |
Fehlende
Möglichkeit zum Reiten
|
5
- 10 |
bei
Zusage |
| 8. |
Fehlende Kinderbetreuung
|
5
- 10 |
bei
Zusage |
| 9. |
Unmöglichkeit
des Badens im Meer
|
10
- 20 |
je
nach Prospektbeschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeiten |
| 10. |
Verschmutzter Strand
|
10
- 20 |
|
| 11. |
Fehlende
Strandliegen, Sonnenschirme |
5
- 10 |
bei
Zusage |
| 12. |
Fehlende
Snack- oder Strandbar
|
0
-5 |
je
nach Einsatzmöglichkeit |
| 13. |
Fehlender
FKK-Strand
|
10
- 20 |
bei
Zusage |
| 14. |
Fehlendes
Restaurant oder Supermarkt
|
|
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| |
a) bei Hotelverpflegung
|
0
- 5 |
bei
Zusage je nach Ausweichmöglichkeit |
| |
b)
bei Selbstverpflegung
|
10
- 20 |
|
| 15. |
Fehlende Vergnügungseinrichtungen ( Disco, Nightclub, Kino, Animateure
|
5
- 10 |
bei
Zusage |
| 16. |
Fehlende Boutique oder Ladenstrasse
|
0
- 5 |
je
nach Ausweichmöglichkeit |
| 17. |
Ausfall
von Landausflügen bei Kreuzfahrten
|
20
- 30 |
des
anteiligen Reisepreises je Tag des Landausfluges |
| 18. |
Fehlende Reiseleitung
|
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| |
a) blosse Organisation
|
0
- 5 |
|
| |
b)
bei Besichtigungsreisen
|
10
- 20 |
bei
Zusage |
| |
c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung
|
20
- 30 |
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| 19. |
Zeitverlust durch notwendigen Umzug
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| |
a)
im gleichen Hotel
|
|
anteiliger
Reisepreis für 1/2 Tag |
| |
b) in anderes Hotel
|
|
anteiliger
Reisepreis für 1 Tag |
| IV. |
Transport |
|
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| 1. |
Zeitlicher
verschobener Abflug über 4 Stunden hinaus
|
5 |
des
anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde |
| 2. |
Ausstattungsmängel
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| |
a) Niedrige Klasse
|
10
- 15 |
|
| |
b)
Erhebliche Abweichung vom normalen Standard
|
5
-10 |
|
| 3. |
Service
|
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| |
a) Verpflegung
|
5 |
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| |
b)
Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung ( Radio, Film etc.
|
5 |
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| 4. |
Auswechslung des Transportmittels
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|
der
auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis |
| 5. |
Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel
|
|
Kosten
des Ersatztransportmittels |
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| |
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