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Wieder FTI über die
Hotline nicht zu erreichen.
Eine Familie aus Bayern hatte bei der Reiseleitung von
FTI drei Ausflüge ausgesucht. Der erste Ausflug wurde
seitens FTI storniert indem ein Fax der Reiseleitung
einfach unter die Zimmertüre geschoben wurde. Die
Urlauber wollten aber auf einen Ausflug an dem Tag nicht
verzichten und bekamen als Alternative einen viel
teureren Ausflug angeboten. Auch der zweite gebuchte
Ausflug viel ins Wasser, wieder mit einem Fax welches
unter die Zimmertür geschoben wurde. Dieses mal wollte
der Familienvater mit der Reiseleiterin sprechen, diese
war aber selbst über die 24 Stunden Hotline. Von FTI
nicht erreichbar. Erst am nächsten morgen konnte die
Reiseleiterin am Telefon erreicht werden und wieder
wurde als Alternative ein wesentlich teurerer Ausflug
angeboten. Ärgerlich für die Familie sind die Mehrkosten
und die Unsicherheit über eine unzuverlässige
Reiseleitung die auch über die Hotline nicht erreichbar
ist und wieder ist FTI über die "Hotline" nicht zu
erreichen, aber das hatten wir doch schon in der Türkei
mit FTI. |
